Déménagement prévu ? Voici comment transférer vos services télécom

Lors d’un déménagement, il y a énormément de choses à prévoir : vider votre ancien logement, transporter vos biens et aménager votre nouvel espace. Sans oublier toute l’administration à régler, comme le transfert de vos services télécom. Nous passons en revue les étapes pour organiser cela sans encombre.

EN BREF 

• Vérifiez le câblage : contrôlez si un câble de distribution est présent. Si ce n’est pas le cas, faites-le installer à temps.
• Appartements : dans un immeuble, vous êtes souvent lié à l’infrastructure existante, à moins de prendre en charge les frais supplémentaires.
• Le timing est essentiel : signalez votre déménagement à votre fournisseur trois à six semaines à l’avance

Vérifiez les prix et la disponibilité

Que vous habitiez seul pour la première fois ou que vous emménagiez dans une nouvelle maison : un bon départ commence par le juste prix.

• Comparez d’abord : commencez par vous rendre sur Comparateur.be, que vous soyez déjà client chez un opérateur télécom ou non. Vous y comparez facilement les offres et les prix de tous les opérateurs. Ainsi, vous avez la certitude de choisir le pack qui vous convient au meilleur prix.
• Contrôlez la disponibilité : vérifiez si le fournisseur propose réellement l’offre souhaitée dans votre nouvelle rue.
• Vérifiez le raccordement : contrôlez si un câble de distribution de l’opérateur est déjà présent dans votre habitation.

Attention : s’il n’y a pas de câble de distribution dans votre logement, vous devrez en faire poser un jusqu’au point de raccordement dans la rue. Généralement, vous devez effectuer vous-même certains travaux préparatoires, comme creuser une tranchée. Pour les nouvelles constructions, votre maison doit être étanche à l’air et à l’eau avant de pouvoir demander un raccordement. La visite d’un technicien est gratuite (sauf le week-end ou après les heures de travail), mais vous devrez payer des frais de raccordement.

Qu’en est-il pour un appartement ?

Dans un immeuble à appartements, la situation est un peu plus complexe. Vous êtes peut-être propriétaire de l’appartement, mais pas du bâtiment.

• Choix limité : vous ne pouvez pas choisir le type de raccordement qui entre dans l’immeuble. Si le bâtiment est, par exemple, uniquement raccordé au réseau VDSL, vous ne pouvez choisir que des opérateurs qui utilisent ce réseau.
• Propre raccordement : en tant que propriétaire, vous avez le droit de faire installer à vos frais un raccordement d’un autre type jusqu’à votre appartement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les parties communes du bâtiment où arrive le raccordement.

Transmettez votre date de déménagement à temps

Dès que le raccordement est disponible dans votre nouveau logement, communiquez la date du déménagement à votre opérateur télécom préféré. C’est également ce jour-là que les services s’arrêteront dans votre ancienne habitation.

• Des travaux sont nécessaires ? Contactez le fournisseur 6 semaines à l’avance.
• L’infrastructure est présente ? Il suffit de prendre contact 3 à 5 semaines avant la date du déménagement.

Vous restez chez le même opérateur télécom ?

Dans ce cas, vous ne payez généralement pas de frais de déménagement ou de mise en service pour les services télécom à la nouvelle adresse. Vous poursuivez simplement votre abonnement. Sauf si des travaux de raccordement sont nécessaires.

Conseil : emportez votre modem et votre décodeur de votre ancien logement. De cette façon, le technicien ne doit pas prévoir de nouvel équipement.

Vous changez pour un nouvel opérateur ?

Votre nouvel opérateur s’occupe du transfert pour vous dès que vous avez communiqué la date du déménagement. Il est possible que vous deviez payer des frais uniques d’activation et d’installation.

Conseil : si vous comparez les packs des opérateurs télécom via Comparateur.be, vous remarquerez que de nombreux fournisseurs offrent ces frais aux nouveaux clients. C’est un avantage non négligeable, car ces coûts peuvent rapidement s’élever à 100 € ou plus.