Après un accident de voiture, vous devez prendre rapidement une série de décisions importantes. Ce que vous faites concrètement à ce moment-là détermine en grande partie si vous serez indemnisé et, le cas échéant, le montant de l’indemnisation. Un automobiliste préparé en vaut deux: c’est pourquoi Comparateur.be vous aide ci-dessous en vous proposant huit questions cruciales sur les premières mesures à prendre en cas d’accident.
Faut-il appeler la police ou non ?
Tout dépend de la situation. Si les deux parties impliquées dans l’accident sont présentes et qu’il n’y a pas de blessés, il n’est pas nécessaire d’appeler la police. Du moins, si les deux parties s’accordent sur le règlement de l’accident. Dans ce cas, il suffit de remplir ensemble le constat européen d’accident, que les deux parties concernées signent.
S’il n’y a pas de blessés, mais que vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord sur le déroulement de l’accident, n’hésitez pas à appeler la police. C’est le seul moyen d’éviter de longues discussions. Si, après l’arrivée de la police, vous parvenez à un accord avec la partie adverse, vous pouvez remplir le formulaire de constat d’accident. Si l’accident fait des blessés, vous devez toujours (!) appeler la police en composant le numéro d’urgence 101. Une patrouille arrivera sur les lieux le plus rapidement possible.
En cas d’accident avec délit de fuite, vous devez le signaler au commissariat de police. La police ne se rendra sur les lieux qu’en cas de nécessité absolue.
Qui d’autre faut-il appeler ?
S’il y a des blessés, le centre d’appel d’urgence 101 se chargera d’alerter la police, les services ambulanciers et un service de remorquage.
N’oubliez pas non plus d’appeler immédiatement votre agent d’assurance. Il pourra vous rassurer et vous rappeler la marche à suivre. Il vous recommandera également de prendre autant de photos que possible de l’accident et de décrire précisément les circonstances dans lesquelles il s’est produit.
Que faut-il faire d’autre ?
Allumez vos feux de détresse et enfilez un gilet de sécurité fluorescent. Placez un triangle de signalisation à la bonne distance : au moins 30 mètres derrière le véhicule accidenté et 100 mètres sur les autoroutes.
Faut-il procéder soi-même aux constatations ou attendre l’arrivée de la police ?
Si vous avez appelé la police, il est préférable d’attendre son arrivée. Ainsi, il n’y aura pas de discussion sur les constatations. En attendant, vous pouvez bien sûr prendre les photos nécessaires et veiller à sécuriser le lieu de l’accident, par exemple en déplaçant votre voiture.
Mais attention : ne le faites que s’il n’y a pas de blessés. Ne déplacez la voiture que si elle bloque la circulation. Prenez d’abord les photos nécessaires afin d’éviter toute discussion ultérieure sur la charge de la preuve. Si votre voiture est gravement endommagée, vous ne pouvez évidemment pas la déplacer.
Faut-il toujours remplir un constat d’accident ?
Oui. Cela est même nécessaire lorsque la police se rend sur les lieux d’un accident. Même si la police dresse un procès-verbal, un formulaire rempli et signé est important pour un traitement rapide du règlement des dommages par les compagnies d’assurances. Cette règle s’applique également aux accidents survenus à l’étranger.
En raison du stress ou du choc causé par un accident, de nombreux formulaires de constat d’accident sont mal remplis ou remplis de manière incomplète sur le lieu de l’accident. Cela entraîne une certaine confusion, des corrections et beaucoup de tracas par la suite. Grâce à une déclaration de sinistre numérique (application), vous évitez en grande partie ces problèmes. L’avantage est que l’application vous permet de renseigner vos données d’assurance à l’avance et à votre aise. Cela permet d’éviter les erreurs. De plus, vous pouvez même indiquer par défaut qui est responsable, ce qui évite les discussions houleuses sur place.
Quelle application faut-il utiliser ?
Certaines compagnies d’assurances ont lancé leur propre application, qui permet de déclarer un sinistre par voie électronique. Vous pouvez également télécharger gratuitement des applications conçues par des organismes indépendants tels qu’Assuralia (l’association professionnelle des assureurs).
L’application la plus conviviale est Assisto : une application qui couvre l’ensemble du marché européen. Vous pouvez par exemple choisir parmi treize langues différentes. Une fois que vous avez rempli votre partie du constat, vous pouvez même changer de langue. La partie adverse peut ainsi choisir sa propre langue si nécessaire, ce qui est un avantage si vous avez un accident pendant vos vacances en Europe.
De plus, vous pouvez à tout moment passer des informations saisies aux FAQ pour obtenir des explications supplémentaires si nécessaire. Assisto propose également une liste exhaustive de scénarios d’accident, vous permettant de cocher celui qui correspond à votre situation.
Que dire à la partie adverse ?
Même si la partie adverse est en tort, le plus important est de rester aussi calme que possible après un accident. Même si cela génère du stress et des émotions, c’est en restant calme et en maîtrisant vos émotions que vous parviendrez à un règlement rapide de l’accident.
Est-il permis de filmer les circonstances de l’accident ?
Oui, mais vous ne pouvez pas publier ou partager les images, car cela pourrait porter atteinte à la vie privée des victimes. Vous pouvez filmer à titre de preuve pour votre compagnie d’assurances ou pour la police, mais vous devez respecter la loi sur la vie privée. Il s’agit donc d’une question délicate.
