Mauvaise réception GSM à l’intérieur : quelle en est la cause et que pouvez-vous faire ?

À l’extérieur, vous captez parfaitement, mais une fois dans votre habitation, vous avez du mal à passer un appel. Cela vous semble familier ? Nous avons examiné pourquoi cela arrive et comment vous pouvez résoudre ce problème rapidement. 

EN BREF

• Isolation et vitrage : les matériaux de construction modernes sont souvent la raison principale pour laquelle la réception GSM est moins bonne dans une maison.
• Premiers secours : téléphonez près d’une fenêtre ouverte, à un étage supérieur ou dans un endroit moins entouré d’arbres et de bâtiments.
• Solutions techniques : vérifiez vos paramètres et appelez via le Wi-Fi. Les amplificateurs GSM sont un dernier recours, mais ils ne sont pas bon marché.

Pourquoi avez-vous une mauvaise réception à l’intérieur ?

Il y a généralement deux raisons pour un faible signal GSM dans la maison.

• Les matériaux de construction : les habitations neuves ou bien isolées sont souvent plus blindées que les maisons plus anciennes aux murs plus épais, mais moins bien isolés. Le vitrage thermique et l’isolation avec de l’aluminium gardent la chaleur à l’intérieur, mais bloquent aussi les ondes électromagnétiques. Le signal GSM pénètre donc plus difficilement.
• L’emplacement de votre domicile : dans les zones moins peuplées, les pylônes de transmission sont plus éloignés les uns des autres. Les bâtiments élevés ou les arbres autour de votre habitation peuvent également perturber le signal.

Améliorez votre connexion immédiatement

Besoin d’une solution rapide ? Essayez ces conseils :

• Placez-vous près d’une fenêtre : le verre laisse mieux passer le signal GSM que les murs épais. Ouvrez éventuellement la fenêtre.
• Prenez de la hauteur : à un étage supérieur, vous avez souvent moins d’obstacles entre vous et le pylône de transmission le plus proche.
• Mettez votre logiciel à jour : assurez-vous que votre appareil dispose toujours de la dernière mise à jour logicielle. Cela aide à trouver la meilleure connexion.
• Activez et désactivez le mode avion : votre GSM se reconnectera alors au meilleur signal disponible.
• Contrôlez vos paramètres réseau : êtes-vous la seule personne dans la maison à avoir une mauvaise réception ? Réinitialisez alors vos paramètres réseau.

Solutions techniques en cas de problèmes persistants

Si les solutions de base ne fonctionnent pas, vous pouvez envisager quelques solutions techniques.

• Appeler via le Wi-Fi : votre smartphone utilise alors votre réseau Wi-Fi pour appeler et envoyer des SMS. Les appareils modernes passent automatiquement à cette option si la couverture mobile est insuffisante. Pour les appareils plus anciens, il est préférable d’activer l’option vous-même.
• Changez d’opérateur : selon les cartes de couverture de l’IBPT, le régulateur fédéral du secteur des télécoms, tous les opérateurs offrent une bonne couverture mobile dans notre pays. Mais peut-être que la couverture d’un autre fournisseur est un peu plus « verte » dans votre zone spécifique ?
• Amplificateur GSM : cet appareil capte le signal via une antenne extérieure et le diffuse de manière amplifiée à l’intérieur. Attention : un tel amplificateur coûte facilement quelques centaines d’euros. N’investissez donc que si c’est vraiment nécessaire.

Pouvez-vous tenir le fournisseur pour responsable ?

Pour la réception à l’intérieur, les opérateurs télécoms ne doivent répondre à aucune obligation légale de couverture. Ce n’est que si vous n’avez absolument aucune réception à l’extérieur que vous avez droit à une compensation. Le service doit alors rester interrompu pendant plus de huit heures. En tant qu’abonné GSM, vous recevez cette compensation automatiquement ; en tant que client prépayé, vous devez en faire la demande vous-même.