Hausse des tarifs télécom : la facture augmente de 186 euros, mais il existe une solution

EN BREF: 

• Augmentations de prix : Proximus, Orange et VOO ont augmenté leurs tarifs début 2026 de 2 à 4 euros par mois en moyenne.
• Potentiel d’économie : grâce au « cord-cutting » (la suppression de la TV classique), le gain peut atteindre 432 euros par an.
• Changer de fournisseur : lors d’une hausse de prix, vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais dans le mois qui suit, en tenant compte des éventuelles valeurs résiduelles des appareils.

Une facture jusqu’à 186 euros plus chère

Proximus a ouvert le bal le 1er janvier avec une hausse de 2 à 4 euros par mois. VOO a suivi avec des hausses comprises entre 2 et 3 euros par mois. Orange a adapté ses tarifs le 18 janvier : 2 à 3 euros supplémentaires pour les packs et jusqu’à 4 euros pour les anciens abonnements mobiles. Si ces hausses semblent limitées mensuellement, le montant total sur une base annuelle est important :

• Proximus : pour un pack identique (internet et TV), vous payez aujourd’hui 75,99 euros par mois, alors qu’il ne coûtait que 60,50 euros début 2020. Un surcoût de pas moins de 185,88 euros par an.
• VOO et Orange :les écarts de prix sur cinq à six ans s’élèvent à 144 ou 168 euros par an, selon le pack. 

Les opérateurs soulignent que vous recevez davantage en retour. C’est vrai, mais la question est de savoir si vous avez réellement besoin de ces options supplémentaires.

Pourquoi restons-nous fidèles à un seul opérateur ?

Aujourd’hui, 86 % des Belges choisissent un pack combinant internet, TV et mobile. Pourtant, seuls 62 % sont satisfaits du prix de leur pack. « Alors qu’auparavant, les gens prenaient presque automatiquement un pack, nous constatons que c’est moins fréquent aujourd’hui », explique Kenneth Vansina, directeur de Comparateur.be. « Les consommateurs commencent plus souvent à regarder quel plan tarifaire leur convient le mieux par service. »

Il ne s’agit donc plus d’avoir internet, la TV, le streaming et un abonnement GSM chez le même fournisseur : nous concluons un contrat par service auprès du fournisseur le moins cher. « La commodité d’un pack unique pèse moins lourd que le contenu des paquets. »

Économiser avec le cord-cutting : couper le câble

Fait marquant : la partie TV classique au sein des packs est sous pression. Kenneth Vansina : « En 2024, 91 % des gens choisissaient encore la TV dans leur pack. Aujourd’hui, ce chiffre est tombé à 75 %. » Ce sont surtout les personnes entre 18 et 34 ans qui tournent le dos à la télévision classique. Et ce n’est pas illogique : le « cord-cutting » (la résiliation de la TV classique) peut vous faire économiser une belle somme.

• Chez Orange : en résiliant l’abonnement TV classique et en optant pour l’application TV, vous pouvez économiser jusqu’à 120 euros par an.
• Chez Proximus : l’application Pickx est incluse par défaut dans le pack et il n’existe pas de formule séparée sans application. Vous pouvez cependant retirer totalement la TV de votre pack, ce qui permet d’économiser jusqu’à 432 euros par an.
• Chez Scarlet : en retirant la TV de votre pack, vous pouvez économiser jusqu’à 132 euros par an.

Attention : vous avez alors souvent besoin d’un abonnement internet plus étendu pour le streaming. Vansina : « L’économie dépend donc de votre consommation de data et des services de streaming choisis. »

Votre droit de changer de fournisseur sans frais

ous n’êtes pas d’accord avec l’augmentation de prix de votre fournisseur ? Vous avez alors le droit de résilier sans frais. Les opérateurs télécom doivent annoncer une modification de prix à l’avance, après quoi vous avez généralement un mois pour mettre fin à votre contrat sans indemnité de rupture.

Notez bien : si vous avez reçu un cadeau lors de votre abonnement (comme un smartphone, un téléviseur ou une PlayStation), une valeur résiduelle est souvent due. Ce montant est généralement calculé en fonction de la durée restante de votre contrat.

« Quiconque souhaite changer de fournisseur ferait bien de vérifier ses conditions contractuelles et de faire d’abord la comparaison », conseille Kenneth Vansina. En examinant de manière critique votre pack actuel, vous pouvez transformer les hausses de prix annuelles en une solide économie.